お客様の期待を裏切ることができますか？
先々週、先週と一日の休みもなく研修や講演が続いた。ありがたいことだが、さすがに終日の立ち仕事は、体にこたえる。しかし、講義が終わり、「大変…
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究極の営業力
「営業とは、どのような仕事だと思いますか？」 ある新入社員研修の冒頭で、そんな質問を投げかけてみました。 「営業の仕事は、エンジニアと…
「営業力」と「人間力」
先日、こんなメールをいただきました。 「貴社のホームページを拝見した際に、ＩＴソリューション塾を知りまして、途中からではありますが、ぜひ…
「ソリューション」という言葉に抵抗感を持つあなたへ
ソリューションという言葉をつかうことに抵抗があるとか、あえて使わないようにしているという方が、いらっしゃるようです。先日も、Twitter…
OJTを楽しむ3つの原則
ことしの新入社員。ゆとり世代の一期生、そつなくこなすが型どおり、安定志向・・・「最近の若い者は・・・」とため息をつく大人たちも、かつては、…
営業力を強化すれば何とかなるという幻想
「営業力強化」を謳う本が、数多く書店に並んでいる。それだけ、関心も高いのだろうが、中をのぞいてみると、応対術や交渉術、提案書の書き方など、…
伝えたという自分の満足ではなく、伝わったという相手の真実が大切である
「なぜ、そんなことがわからないんだ！」怒りと諦めがない交ぜになった大声が、朝の営業会議に響く。お客様への説明が、少し的を外れていたことで、…
「研修でなんとかなるだろう」とは、経営者やマネージメントの責任放棄
研修に意欲や気力の向上を求める方が、少なくありません。研修講師が、自らこんなことを言うのも、少々はばかられるのですが、それは、無理です。 …
提案書には、何を書けばいいのでしょうか？
皆さんは、次の質問にどのようにお答えになりますか？ Ｑ：ソリューション・ビジネスにおける提案書とは、何でしょうか？ ・商品の特徴や…
営業力強化というリストラ
ある中堅ＳＩｅｒの社長から、「いままでのようにお客様との信頼関係にたよっているだけでは、もはや仕事を持ってくることができません。だから、営…