顧客満足を科学する
お客様にご満足いただけることほど、営業冥利に尽きることはありません。では、どうすれば、お客様にご満足いただくことができるのでしょうか。この…
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年度末のその先に見えるもの
「パラダイムシフトへの対応＠小沢代表秘書逮捕のケース（日経ネット BIZ+PLUS）」におもしろいコラムが掲載されていました。 小沢代表…
安くない、信頼できる、そこしかない
昨日、外資系の自動車部品メーカーの日本代表を務める友人と話をする機会がありました。 例に漏れず、この不況で大変なのだろうと話を聞いてみる…
高度成長の時代に育った上司が、今の営業をダメめにしています
「部下には何度も話しているんですが、全然できないんですよ。だめですよ。最近の若い者は・・・」 そんな愚痴話を営業マネージメントから伺うこ…
春の蛍
昨夜のことです。立川駅前の歩道橋で、蛍が飛ぶのを見ました。目の前をスッと横切ったかと思うと、歩道に落ちて、なおも輝いていました。 誰かが…
ＩＢＭによるサン買収 クラウド時代を象徴する出来事
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今、何を売ればいいのか分からない
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困った会議
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シーズとニーズを橋渡し
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失われつつある先輩後輩 コーチングの可能性
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